افزونه تعميرات و خدمات (مديريت تعميرگاه) اين افزونه به منظور پاسخگويي به نياز كاربران در حوزه ثبت و پيگيري فرآيندهاي موجود در ارائه خدمات فني و تعميرات طراحي و توليد شده است. علاوه بر مرتفع سازي اين نياز ، تلاش شده است تا با ارائه گزارشات آماري و تحليلي مناسب ، ديدگاهي روشن از عملكرد مجموعه را در اختيار مديريت قرار دهد.
اين افزونه چه كاري انجام مي دهد ؟
در اين افزونه كليه فرآيندهاي موجود در مسير ارائه خدمات فني و تعميرات ( ثبت مشخصات ، ايرادات و لوازم همراه دستگاه – تحويل به تكنيسين – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفي – تعيين نرخ خدمات و قطعات مصرفي و ارائه فاكتور خدمات ) را پوشش داده و با ارائه گزارشات آماري و تحليلي ، مسئول مركز را در مديريت هر چه بهتر كارها ياري مي نمايد.
چه امكانات اساسي در اين افزونه وجود دارد ؟
۱ – ثبت مشخصات ، ايرادات و لوازم همراه دستگاه ثبت سريع مشخصات مشتري ، نوع و مدل و سريال دستگاه ، ايرادات گزارش شده توسط مشتري و ليست لوازم همراه تحويلي و ارائه رسيد چاپي جهت ارائه به مشتري و الصاق به دستگاه براي پيگيري هاي بعدي ؛۲ – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفي تكنيسين مي تواند در حين انجام خدمات و تعميرات بر روي دستگاه ، قطعات مصرفي و خدمات ارائه شده را به همراه گزارش كار انجام شده ثبت نمايد. پس اتمام كار و با اعلام تكنيسين ، دستگاه به وضعيت آماده تعمير شده رفته و آماده تحويل به مشتري و صدور فاكتور خواهد بود.۳ – صدور فاكتور خدمات مسئول مالي و حسابداري با تعيين و تأييد مبالغ خدمات و قطعات ، اقدام به صدور فاكتور خدمات مي نمايد.۴ – ارائه گزارشات آماري و تحليلي گزارشاتي از قبيل صورتحساب مشتريان ، ميزان درآمد كسب شده به صورت تفكيك شده از هريك از انواع خدمات ، ميزان مصرف هر يك از قطعات ، ميزان مراجعات انجام شده براي هر يك از انواع ايرادات ، لوازم همراه موجود در مركز در حال حاضر به همراه زير اطلاعات هر يك از گزارشات ذكر شده.۵ – داشبورد مديريت نمايي كلي از وضعيت فعلي مركز را در اختيار مديريت قرار داده و با استفاده از ابزارهايي ساده همچون ليست دستگاههاي موعد تحويل و پنل رهگيري سريع دستگاه ، انجام مسئوليت هاي مدير را سرعت مي بخشد.
افزونه تعميرات و خدمات (مديريت تعميرگاه) اين افزونه به منظور پاسخگويي به نياز كاربران در حوزه ثبت و پيگيري فرآيندهاي موجود در ارائه خدمات فني و تعميرات طراحي و توليد شده است. علاوه بر مرتفع سازي اين نياز ، تلاش شده است تا با ارائه گزارشات آماري و تحليلي مناسب ، ديدگاهي روشن از عملكرد مجموعه را در اختيار مديريت قرار دهد.
اين افزونه چه كاري انجام مي دهد ؟
در اين افزونه كليه فرآيندهاي موجود در مسير ارائه خدمات فني و تعميرات ( ثبت مشخصات ، ايرادات و لوازم همراه دستگاه – تحويل به تكنيسين – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفي – تعيين نرخ خدمات و قطعات مصرفي و ارائه فاكتور خدمات ) را پوشش داده و با ارائه گزارشات آماري و تحليلي ، مسئول مركز را در مديريت هر چه بهتر كارها ياري مي نمايد.
چه امكانات اساسي در اين افزونه وجود دارد ؟
۱ – ثبت مشخصات ، ايرادات و لوازم همراه دستگاه ثبت سريع مشخصات مشتري ، نوع و مدل و سريال دستگاه ، ايرادات گزارش شده توسط مشتري و ليست لوازم همراه تحويلي و ارائه رسيد چاپي جهت ارائه به مشتري و الصاق به دستگاه براي پيگيري هاي بعدي ؛۲ – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفي تكنيسين مي تواند در حين انجام خدمات و تعميرات بر روي دستگاه ، قطعات مصرفي و خدمات ارائه شده را به همراه گزارش كار انجام شده ثبت نمايد. پس اتمام كار و با اعلام تكنيسين ، دستگاه به وضعيت آماده تعمير شده رفته و آماده تحويل به مشتري و صدور فاكتور خواهد بود.۳ – صدور فاكتور خدمات مسئول مالي و حسابداري با تعيين و تأييد مبالغ خدمات و قطعات ، اقدام به صدور فاكتور خدمات مي نمايد.۴ – ارائه گزارشات آماري و تحليلي گزارشاتي از قبيل صورتحساب مشتريان ، ميزان درآمد كسب شده به صورت تفكيك شده از هريك از انواع خدمات ، ميزان مصرف هر يك از قطعات ، ميزان مراجعات انجام شده براي هر يك از انواع ايرادات ، لوازم همراه موجود در مركز در حال حاضر به همراه زير اطلاعات هر يك از گزارشات ذكر شده.۵ – داشبورد مديريت نمايي كلي از وضعيت فعلي مركز را در اختيار مديريت قرار داده و با استفاده از ابزارهايي ساده همچون ليست دستگاههاي موعد تحويل و پنل رهگيري سريع دستگاه ، انجام مسئوليت هاي مدير را سرعت مي بخشد.
نوناووت يكي از ايالت هاي جديد كشور كانادا